Добрый день, Алёна! Прошу прощения за такой опыт — вы сделали всё правильно: прислали фото и замеры и попросили подтвердить артикул, а ответа не получили. Так быть не должно, особенно когда речь о размерах — тут подбор действительно на нашей стороне. Напишите нам в чат с номером заказа 416827823 — разберёмся с артикулом по вашим замерам и предложим решение.
Перед оформлением заказа связывалась с продавцом несколько дней подряд - в чат и на телефон не отвечает
В чат отправила фото и замеры старой дверной ручки той же марки, что у продавца, просила помочь правильный артикул выбрать
Ответа не дождалась
Оформила заказ с комментарием: просьбой подтвердить правильный ли артикул я выбрала cамостоятельно и после подтверждения будет оплата, на что продавец перевел заказ в статус Комплектуется и ничего не ответил, чтобы потом отменить заказ как неоплаченый, если не дождется оплаты
Продавец не знает свой товар
Продавец отказывается подтверждать артикул
Дверные ручки с разными размерами - тут нужно содействие продавца, чтобы не заниматься возвратами
Увы, не помог